车辆报保险时效,从3天缩短到1小时
车辆报保险时效,从3天缩短到1小时
近日,中国银保监会发布《关于深化车险条款费率管理制度改革的意见》,进一步优化车险产品供给,提升服务质效,促进车险高质量发展。
《意见》提出,要推进交强险、机动车商业保险示范条款修订工作,持续完善机动车全流程风险解决方案,提高理赔服务效率。
一是简化报案手续。《意见》明确投保人、被保险人或受益人可以通过拨打全国统一客服号码"12315"(座机)或登录保险公司APP、微信小程序等线上渠道快速办理赔款查勘、损失核定和理算确认等赔务事项。同时,《意见》还要求各财产保险公司通过自有移动端、网页、微信、短信等方式提供查询、报案及咨询等服务。
二是优化索赔指引。《意见》规定,对因同一事故造成的多个受害人人身伤亡的案件,可以视情况采取一次赔付方式处理。同时,《意见》明确,对于涉及多方责任的交通事故,应当积极引导当事人使用交强险无责方赔偿限额进行理赔;鼓励财产保险公司在接到受害人请求后及时预付部分或者全部赔款,减轻受害人垫资压力。
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