打电话给车险客服怎么问?3个步骤轻松搞定!
很多车主在买车险的时候,不知道车险客服怎么问,也不知道该怎么说,所以总是被保险公司拒绝。今天就教大家打电话给车险客服的步骤,只要按照这三个步奏,保证你轻松搞定。
第一步:打电话前先准备一份保单。
第二步:准备好问题。
1.询问出险记录。
2.询问理赔情况。
3.咨询续保政策。
第三步:开始提问。
首先我们先问问对方,最近是否有出险的情况。如果近期没有出险,那就不用问了。如果有的话,那就要问清楚具体的情况了。比如是撞到了什么?有没有人员受伤?车辆损失程度如何等等。这些都要提前了解好,这样才不会浪费双方的时间。
然后我们要问一下对方,这次的车祸是否已经报过了保险。如果没有的话,那就说明这个保险公司还没有来得及上报。如果是这种情况,那我们就要赶紧去重新投保了,因为一旦错过最佳投保时间,那么以后想再投保就会非常麻烦了。另外还要注意一下,如果对方表示已经报过保险,但并没有赔偿款下来,那也要及时提醒他们。否则等到赔款下来了之后,再去办理手续,就会变得非常麻烦和困难。
接下来我们要了解一下具体的赔偿情况。
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