小学生去胖东来抢座(孩子受伤难道白受了)

今天，无论是网上还是微信群里，都被刷屏了，深圳一个四五岁小朋友从购物小推车摔了下来，当场昏迷不醒，我这个父亲，看的很痛心。我们从小的教育，不管家庭还是学校，安全是第一位的，小孩母亲也好，超市也好，没有任何的安全防范意识，真是失败。 然后网上，有两个相反的信息：其一，小孩受伤严重，小孩父母向超市方申请索赔，而被网友围骂，网友们认为，小朋友摔倒是因为他妈妈推车，导致小朋友重心不稳摔倒，如果向超市索赔就是不对的；其二，小孩受伤不严重，其父母没有向超市索赔，医生称无大碍。 根据网上信息了解，事情发生在，5月2日，深圳一家山姆会员店里，山姆会员店是沃尔玛旗下高端超市，只向会员开放，普通老百姓大多没有购买资格。 我看了视频，有三点要讲一下： 一、超市负有不可推卸的责任，必须要为此事负责到底。 超市作为经营场所，超市及管理者应作为安全保障负责人，对场所内所有存在的安全隐患，消费者可能做出的行为，作出预防、提示、监督工作。如：树立警示标牌、配置安全生存设备，有保安人员，要对所有安全隐患进行保障； 假如：如果有人拿刀在超市伤人，不管是拿超市里面的刀具，还是从外携带的刀具，超市就要负责有责任。 我们还可以理解，超市如果地板很滑，或者有水，导致客人在超市摔倒，同样超市负有全部责任； 因此，人一旦进入到超市的范围，超市就有义务保证人员的安全工作，当然，如果超市方无过错，或者人员故意的行为除外。 而小朋友坐购物小推车，这是时常发生的事情，是社会现象；小朋友自己也没有安全意识；有的超市会专门提供适合小朋友乘坐的购物车，并且会对小朋友站在购物车上的行为进行制止。 然而，从视频中我们是没有看到的，作为全球最大的超市集团，沃尔玛真有如美国人的傲慢，这么简单的服务都做不到的吗？这是管理问题？还是管理水平问题？ 二、对于网上相反的信息，个人有理由认为是超市傲慢，或者处理问题不够妥善，导致事情到达网上炒作。 很简单，如果说网上报道说小孩未受伤，那么为什么会有小孩父母申请索赔的信息？因此，我们有理由相信是超市处理事情不到位，甚至是对小朋友受伤事件没有理会，以及出事之后公关不到位。 我们也当过管理者，超市犯了几个错误： 超市第一点，必须要先救治小朋友生命为前提，何况出事的是小朋友，更应该进行救治，这事发生在你的经营场所，这才是担当； 第二点，超市应根据事情发展情况进行跟进处理。如果事情简单，公关部门可以进行看望，沟通，并给予赔偿及补偿方案。如果事情严重，则应由法务部门参与，共同解决事情。 第三点，现在网上报道了，超市应该发生声明，对事情进行解释及声明。但是目前都没有看到。 三、沃尔玛先否认小孩 受伤，后来又承认事情发生，真是自己打自己的脸。沃尔玛应该放下傲慢，去向本土优秀的企业学习，如河南的胖东来。学习人家是怎么做服务的。 现在的人都具有了一定的法律知识和维权意识，想不了了之，那是不可能的。作为一个老美的企业，就这，还能存在我们国家吗？