食品中吃出异物你会选择维权吗(外卖食物中吃出异物如何维权)

随着数字化技术的发展和人们生活方式的改变，方便快捷、多样化的选择让外卖受到广大消费者的青睐，而通过网络点外卖，购买的食物往往事先看不见摸不着，如果在外卖食物中吃出异物如何维权呢？近日，南宁市良庆区人民法院审理了这样一起点外卖维权案。 图片来源于网络 案情回顾 2022年9月26日，原告徐某通过某外卖APP平台在被告张某经营的餐饮店点了一份标价22.8元的“嫩煎鸡腿肉凉面”。原告在用餐过程中吃出了一颗黑色石子。同日，原告通过平台联系被告，发送了掺有石子外卖的照片。 与被告协商不成，原告遂向南宁市良庆区市场监督管理局投诉，后向良庆区法院提起诉讼，请求被告退还外卖费用22.6元，并赔偿1000元。 ​​法院意见​ 原告通过网络平台向被告处购买了一份“嫩煎鸡腿肉凉面”，并支付价款，双方之间形成买卖合同关系，该买卖合同系双方当事人的真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。被告作为该份凉面的生产经营者，应当对其生产经营食品的安全负责。 依照《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项的规定，混有异物的食品属于禁止出售的食品。由于被告制作、出售给原告的凉面中掺有石子，该凉面属于不符合食品安全的食品，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。 因此，法院支持了原告的诉讼请求，判决被告退还原告22.6元，并赔偿1000元。 图片来源于网络 ​法官提示 本案是一起消费者通过网络点外卖引发的产品责任纠纷，在审理类似案件的过程中，经常会遇到消费者证据不足的情况。消费者应注意拍照、视频等，保存残留物等相关证据，联系外卖平台或商家，向其反映情况并要求退款或补偿。如协商不成，可向当地食品药品监督部门投诉或向人民法院提起诉讼等。 消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金，损失的金额不足1000元的，赔偿金为1000元。为了避免食品安全问题，建议大家选择信誉好、评价高的商家和平台，尽量避免选择口碑不佳或品质不稳定的商家。在接到外卖时，也应该仔细检查食品的包装、质量等情况，以确保食品安全。

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来源：南宁市良庆区人民法院 作者：黄善凯